FUNGSI KEHUMASAN RUMAH SAKIT DIRGAHAYU SAMARINDA DALAM MENCAPAI PELAYANAN PRIMA (Kaleb Bernard Patolenganeng, Rina Juwita)
Submitted by: ,
On: Jan 19, 2024 @ 6:53 AM
IP: 36.85.38.10
- Judul artikel eJournal: FUNGSI KEHUMASAN RUMAH SAKIT DIRGAHAYU SAMARINDA DALAM MENCAPAI PELAYANAN PRIMA
- Pengarang (nama mhs): Kaleb Bernard Patolenganeng, Rina Juwita
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Pelayanan prima adalah harapan yang dimiliki pasien saat melakukan pengobatan ke sebuah instansi kesehatan seperti rumah sakit, melihat pelayanan prima merupakan salah satu aspek yang akan selalu dicermati oleh pasien. Nilai yang dapat diberikan kepada suatu instansi lembaga kesehatan seperti rumah sakit dilihat dari seberapa baik kualitas pelayanan yang diterima atau dirasakan oleh pasien secara nyata. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa peran Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda dalam mencapai pelayanan prima adalah dengan mengutamakan keterbukaan informasi dan mempermudah publik atau pasien yang ada untuk mendapatkan informasi langsung oleh pihak Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda serta membuka kesempatan yang luas untuk setiap pasien untuk memberikan kritik maupun saran yang akan menjadi bahan evaluasi Humas bersama pihak Manajemen Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda, untuk membenah dan terus memberikan pelayanan yang prima bagi pasien. Selain itu Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda juga berinovasi dalam membuat APM (Anjungan Pasien Mandiri) yang bertujuan untuk mempermudah pasien yang ingin berobat tanpa perlu menunggu lama, serta bertujuan untuk mengurangi antrian administrasi yang lama, sehingga pasien yang datang bisa segera ditangani oleh dokter yang bersangkutan. Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda juga bekerjasama dengan media seperti RRI Pro 4 Samarinda untuk melakukan promosi.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Peran, Humas, Komunikasi, Rumah Sakit
- NIM: 1902056096
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2019
- Program Studi: Ilmu Komunikasi
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Dr. Rina Juwita, S.IP., M.HRIR
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
- Volume: 12
- Nomor: 2
- Tahun: 2024
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal Ilmu Komunikasi Kaleb Bernard P (01-19-24-06-53-57).docx (45 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal Ilmu Komunikasi Kaleb Bernard P (01-19-24-06-53-58).pdf (245 kB)
