Dunia Komunikasi

Submitted by: Maryana, Dina
On: Mar 7, 2016 @ 4:48 AM
IP: 125.160.64.112

• Judul artikel eJournal: Analisis Teknik Komunikasi Informatif BPJS Kesehatan Dalam Memberikan Pelayanan Pada Pengguna Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Di RSUD A.W.Sjahranie Samarinda
• Pengarang (nama mhs): Dina Maryana
• Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu peneliti berusaha untuk mendeskripsikan dan menganalisis objek yang diteliti berdasarkan fakta di lapangan dengan menggunakan informan sebagai sumber data. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui teknik wawancara kepada kepala unit manajemen pelayanan kesehatan rujukan dan pasien pengguna JKN di RSUD A.W. Sjahranie Samarinda.
  Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mendeskripsikan teknik komunikasi informatif BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan pada pengguna Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD A.W. Sjahranie Samarinda. Fokus dalam penelitian ini meliputi pesan informatif yang berdasarkan fakta, terperinci, ditujukan untuk khalayak banyak guna perluasan wawasan serta kedisiplinan, kesopanan, dan keramahan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa teknik komunikasi informatif BPJS Kesehatan pada pengguna JKN di RSUD A.W. Sjahranie terkait pelaksanaan pelayanan sudah baik, dilihat dari kesopanan dan keramahan petugas kesehatan. Akan tetapi teknik komunikasi informatif terkait informasi prosedur pelayanan secara rinci masih sangat minim.
• Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Teknik Komunikasi Informatif, Pelayanan, JKN
• NIM: 1002055067
• Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
• Program Studi: Ilmu Komunikasi
• Sumber tulisan: Skripsi
• Pembimbing: Drs. Hamdan, M.Si Hj. Hairunisa, S.Sos., M.M
• Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
• Volume: 4
• Nomor: 1
• Tahun: 2016
• File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): JURNAL fix (03-07-16-04-48-04).docx (41 kB)
• File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): JURNAL fix (03-07-16-04-48-04).pdf (136 kB)