Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Komunikasi Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda (Tri Hardanti)
Submitted by: Hardanti, Tri
On: May 27, 2014 @ 12:20 PM
IP: 36.75.43.21
- Judul artikel eJournal: Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Komunikasi Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda
- Pengarang (nama mhs): Tri Hardanti
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran unit informasi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan pada penumpang di Bandar Udara Temindung Samarinda dan untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan pada penumpang di Bandar Udara Temindung Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, dimana instrumen utama dalam penelitian adalah peneliti sendiri. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder yang berkaitan dengan situasi dan kondisi empiris Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Komunikasi Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda. Dalam penelitian ini, penulis juga menggunakan penelitian survey, wawancara dan dokumentasi guna memperoleh data primer mengenai Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Komunikasi Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda. Kesimpulan peran unit informasi sebagai pelaksana, pengelola, serta pemberi informasi yang didalamnya terdapat berbagai pelayanan seperti Complaint Handling dan Media Informasi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan pada penumpang dalam informasi mengenai kegiatan penerbangan sudah cukup baik.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Peran Unit Informasi, Komunikasi Pelayanan
- NIM: 0802055083
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2008
- Program Studi: Ilmu Komunikasi
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Inda Fitryarini, S.Sos., M.Si, Drs. H. Burhanudin, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
- Volume: 2
- Nomor: 2
- Tahun: 2014
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): eJournal TRI HARDANTI (05-27-14-12-20-41).doc (97 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): eJournal TRI HARDANTI (05-27-14-12-20-41).pdf (41 kB)
