Strategi Pengelolaan Instagram Oleh Unit Humas Unmul Sebagai Media Komunikasi Untuk Mempertahankan Brand Relationship (Diana Aprilia Gultom)
Submitted by: Gultom, Diana Aprilia
On: Aug 6, 2024 @ 4:37 AM
IP: 10.10.1.180
- Judul artikel eJournal: Strategi Pengelolaan Instagram Oleh Unit Humas Unmul Sebagai Media Komunikasi Untuk Mempertahankan Brand Relationship
- Pengarang (nama mhs): Diana Aprilia Gultom
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Universitas Mulawarman merupakan perguruan tinggi terbaik di Kalimantan Timur yang memanfaatkan media sosial sebagai media komunikasi organisasinya. Salah satunya adalah Instagram yang menjadi pusat penyebaran infromasi mereka pada saat ini. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis strategi yang dilakukan oleh unit Humas Unmul dalam mengelola media sosial Instagram mereka sebagai media komunikasi untuk mempertahankan Brand Relationship. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif yaitu menjelaskan secara garis besar dari semua data yang didapatkan melalui teks deskripsi bebentuk narasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling bertujuan (purposive sampling). Pengambilan sampel berupa wawancara sebagai data primer dan observasi sebagai data pendukung. Data tersebut dianalisis dengan model Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa pengelolaan yang dilakukan oleh Humas Unmul sudah cukup baik dan hampir memenuhi setiap aspek dari The Circular Model of SOME, yakni Share, Optimize, Manage, dan Engage. Namun belum maksimal, terutama pada aspek Manage, yakni pada real-time interactions dan quick response. Namun begitu, pengelolaan yang dilakukan sudah cukup berhasil dalam mempertahankan brand relationship.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): The Circular Model of SOME, Komunikasi Organisasi, Instagram, Brand Relationship
- NIM: 2002056089
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2020
- Program Studi: Ilmu Komunikasi
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Annisa Wahyuni Arsyad
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
- Volume: 12
- Nomor: 4
- Tahun: 2024
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal_Diana Aprilia Gultom_2002056089 (08-06-24-04-37-24).pdf (377 kB)
