Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Konsumen Go-Ride Kecamatan Sambutan (Ari Anugrah Putra Perdana, Hj. Hairunnisa, Muhammad Fikry Aransyah)
Submitted by: Putra Perdana, Ari Anugrah
On: Oct 2, 2020 @ 6:15 AM
IP: 140.213.183.37
- Judul artikel eJournal: Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Konsumen Go-Ride Kecamatan Sambutan
- Pengarang (nama mhs): Ari Anugrah Putra Perdana, Hj. Hairunnisa, Muhammad Fikry Aransyah
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): ”Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Konsumen Go-Ride Kecamatan Sambutan”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan konsumen Go-Ride kecamatan Sambutan. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu penelitian yang kemudian diolah dan dianalisis untuk mengambil kesimpulan. Alat analisis data yang di gunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear sederhana, dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 22.0. Populasi dan sampel yang digunakan adalah masyarakat kecamatan Sambutan kota Samarinda sebantak 100 responden dengan teknik simple random sampling. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang dilakukan pengemudi memberikan rasa nyaman dan aman kepada konsumen yang membuat konsumen merasa puas dan menggunakan kembali jasa Go-Ride dari perusahaan Gojek dan konsumen yang telah menikmati jasa dari Go-Ride karena pelayanan dari segi komunikasi interpersonalnya membuat konsumen merekomendasikan untuk menggunakan layanan Go-Ride di aplikasi Gojek kepada orang disekitarnya.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Konsumen, GoJek, Go-Ride
- NIM: 1402055045
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
- Program Studi: Ilmu Komunikasi
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Hj. Hairunnisa, S.Sos,MM dan Muhammad Fikry Aransyah, M.BA., BBA.
- Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
- Volume: 8
- Nomor: 2
- Tahun: 2020
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Ejournal Ari Anugrah Putra Perdana 1402055045 (10-02-20-06-15-00).doc (221 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): ejournal Ari Anugrah Putra Perdana 1402055045 (10-02-20-06-15-00).pdf (748 kB)
