Dunia Komunikasi

Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Mulawarman
Kampus

GAYA KOMUNIKASI PENGEMUDI GO-RIDE DENGAN PELANGGAN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN JASA TRANSPORTASI DI KOTA SAMARINDA (Fatimah Salma, Erwiantono, Kadek Dristiana)

Submitted by: ,
On: Oct 17, 2019 @ 5:04 AM
IP: 36.83.52.216

  • Judul artikel eJournal: GAYA KOMUNIKASI PENGEMUDI GO-RIDE DENGAN PELANGGAN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN JASA TRANSPORTASI DI KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Fatimah Salma, Erwiantono, Kadek Dristiana
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menjelaskan bagaimana gaya komunikasi yang diterapkan oleh pengemudi Go-Ride serta memberikan solusi untuk penyelesaian masalah dalam memberikan layanan jasa transportasi kepada pelanggan. Setiap orang mempunyai karakteristik yang berbeda-beda dalam menyampaikan pesan kepada orang lain. Hal tersebut mempengaruhi cara berkomunikasi seseorang baik dalam bentuk perilaku maupun perbuatan atau tindakan. Cara berkomunikasi tersebut disebut dengan gaya komunikasi. Menggunakan gaya komunikasi yang tepat dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan dan hal tersebut mempengaruhi pelanggan atau konsumen memberikan keputusan dalam menilai tingkat layanan yang diberikan oleh pemberi jasa dalam hal ini pengemudi Go-Ride. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dalam memilih narasumber dengan kriteria tertentu. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa dari enam gaya komunikasi, hanya terdapat empat gaya komunikasi yang diterpakan oleh pengemudi Go-Ride di Kota Samarinda. Gaya Komunikasi tersebut yaitu : The Controlling Style, The Equalitarian Style, The Structuring Style dan The Withdrawal Style. Namun, dari keempat gaya komunikasi tersebut, penggunaan gaya komunikasi the controlling style mendapat respon negatif dari pelanggan. Sedangkan gaya komunikasi yang cenderung sering digunakan yaitu the stucturing style.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Gaya Komunikasi, Pengemudi Go-Ride, Pelanggan, Layanan Jasa
  • NIM: 1402055029
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Ilmu Komunikasi
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Erwiantono, S.Pi., M.Si & Kadek Dristiana, S.Sos., M.Med., Kom
  • Nama eJournal: eJournal Ilmu Komunikasi
  • Volume: 7
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): JURNAL SALMA (1) (10-17-19-05-04-07).docx (44 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): JURNAL SALMA (1) (10-17-19-05-04-07).pdf (339 kB)




  1. Situs Slot KayaMendadak88
  2. Situs Slot Online Terbaik Dan Terpercaya No 1
  3. Slot Pragmatic Play
  4. Situs Slot Online Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi Slot Terpercaya
  6. Game Slot Online
  7. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  8. Situs Judi Slot Online Terpercaya 2021
  9. Slot Joker123
  10. Agen Slot Online Resmi
  11. Slot Deposit Pulsa
  12. Daftar Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1
  13. AloJudi Slot
  14. KayaMendadak88 Slot
  15. Situs Slot Gacor 2022
  16. Judi Slot Online Jackpot Terbesar Gampang Menang
  17. Joker123 Slot
  18. Mesin slot gacor 88
  19. Mesin slot
  20. Link Slot Online
  21. Slot Via Dana
  22. Daftar Situs Bo Slot Online Gacor Terbaik 2022
  1. Slot Online
  2. Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  3. Daftar Situs Judi Slot Online Terpercaya
  4. Judi Slot Terpercaya
  5. Kumpulan Situs Judi QQ Online Terpercaya
  6. Slot Online Terbaru
  7. Situs Game Slot Online Terbaik
  8. Daftar Situs Judi Slot Online Gacor Gampang Menang 2022
  9. Situs Slot Deposit Pulsa dan Slot Online Terbaik
  10. Slot Hacker
  11. Situs Slot Online Terbaik
  12. Slot Gacor Gampang Menang
  13. Situs Judi Slot Online Gacor Terbaik 2022
  14. Situs Judi Slot Online Jackpot Terbesar
  15. Slot Online Terpercaya
  16. Game Slot Penghasil Uang
  17. Situs Slot Online Terbaik 2021
  18. Situs Slot Online Terbaik dan Terpercaya
  19. Situs Slot Terbaik
  20. Situs Judi Slot Terbaik Dan Terpercaya No 1